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亚马逊公司营销模式、营销战略和当当网营销模式、营销战略的比较

商品促销,免邮费促销和购多少返多少的促销等等。在前个月的22号到现在,当当网的发给我的邮件还蛮多的,有4份,可以这个时间段历经中秋与国庆这两个中国大节吧。(六)经营理念。商品营销。当当网坚持“诚信为本”的经营理念,国内首家提出“顾客先收货,验货后才付款”“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言,用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营,健康发展”的榜样,受到了大众的欢迎,获得了良好的口碑,使其业绩量大赠。(七).完善的客户关系管理策略。当当网推出“为你推荐”功能,该系统通过对顾客历史数据的分析,根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。这样的定制推荐把用户从海量的商品信息中解放出来,极大的减少了用户的时间成本,通过强大的系统分析,实际上做到了顾客给自己推荐商品,成为自己的顾问。全球著名的在线图书零售企业—亚马逊公司(Amazon***)是全球电子商务最成功的企业之一,也是当代网络新经济的代表和龙头企业。在亚马逊公司成立后短短的几年中,“亚马逊”成了世界各国舆论热衷追逐的对象和媒体出现频率最高的“专业名词”之一。上至国家政要、政府高官、新闻机构、研究和学术团体,下至IT媒体、IT企业、投资者、金融投机商全都在频繁谈论、关注和爆炒着“亚马逊”。亚马逊书店的营销策略主要有:(一)经营营销策略亚马逊书店的营销活动在其网页上体现得最为充分。营销活动,特别是其促销活动的大部分几乎均有涉及。亚马逊书店在营销方面的投资也另人注目:现在,亚马逊书店每收入1美元就要拿出24美分搞营销,拉顾客,传统的零售商店则仅花4美分就够了。(二)产品策略亚马逊书店根据所售商品的种类不同,分为三大类:书籍(BOOK)、音乐(MUSIC)和影视产品(VIDEO),每一类都设置了专门的页面。同时,在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息,它将书店中不同的商品进行分类,并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。(三)定价策略亚马逊书店采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买,在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊书店对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如,在音乐类商品中,对CD类给40%的折扣,其中包括对畅销CD的30%的回扣。(四)低价策略低价策略是亚马逊抢占市场份额并迅速壮大的杀手锏。值得注意的是亚马逊的价格策略与传统方式有根本的不同。传统的价格竞争是“薄利多销”,而亚马逊的价格竞争是“亏损经营”。例如,如果某本书定价是10美元。书商以五折的价格给亚马逊。再加上亚马逊的运作成本(如:员工工资、房屋租金等)折算到这本书上应分摊1美元成本。则这本书至少要买6美元才能保本。而他却以5.95或5.90美元的价格吸引客户。亚马逊就是以这种方法,咄咄逼人地抢占和蚕食他人原有的市场份额。这样做目的不外乎是:要将直接服务演变成抢夺顾客的手段,迅速地占领市场。换句话说,亚马逊完全可以做到薄利多销、保本经营,但它并没有这样做。而是用利润上的亏损去换取公司早期业务份额的迅速增长。(五)促销策略常见的促销方式,也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊书店的网页中,除了人员推销外,其余部分都有体现。逛书店的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书,而在于挑选书的过程。手里捧着书,看着精美的封面,读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊书店的主页上,除了不能直接捧到书外,这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片,明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。主页上广告的位置也很合理,首先是当天的最佳书,而后是最近的畅销书介绍,还有读书俱乐部的推荐书,以及著名作者的近期书籍等等。不仅在亚马逊书店的网页上有大量的多媒体广告,而且在其他相关网络站点上也经常可以看到它的广告。例如,在Yahoo!上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊书店的广告。该书店的广告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。亚马逊书店千方百计地推销自己的网点,不断寻求合作伙伴。由于有许多合作伙伴和中间商,从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加,它甚至慷慨地做出了如下的承诺:只要你成为亚马逊书店的合作伙伴,那么由贵网点售出的书,不管是否达到一定的配额,亚马逊书店将支付给你15%的介绍费。亚马逊书店专门的礼品页面,为网上购物的顾客(包括大人和小孩)提供小礼品这既属于一种营业推广活动,也属于一种公共关系活动;再有,是做好企业和公众之间的信息沟通,它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业和其商品、服务的反映,并向他们和企业的内部职工提供企业的情况,经常沟通信息;公司还专门为首次上该书店网的顾客提供一个页面,为顾客提供各种网上使用办法的说明,帮助顾客尽快熟悉,这也是一种搞好公共关系的方法。在亚马逊网站中,每出售一本书,系统就会自动地保存客户的ail邮箱,所购书的类型等记录。到1998年底,当亚马逊网站数据库中客户记录达到450万个时候,贝佐斯对外界宣称:这就是亚马逊最好的营销资源。针对这450万个客户记录,亚马逊有450万个不同的网络书店和450万种不同的营销策略!亚马逊有近千万个客户。但对于这一巨大客户群的每一个人只要你访问亚马逊网站,都会出现一个专门针对你个人的网站页面以及向你专门推荐的、你所感兴趣的商品分类目录。这样做的结果:一来使客户倍感亲切;二来免去了客户在数百万种商品中寻找自己所喜欢的商品之麻烦。另外,如果客户对某种商品感兴趣,则系统立刻会给出该种商品的好坏评级、内容简介、书评或影评、销售折扣率、销售排序等信息。使客户更多地了解该商品,以便做出购买决定。亚马逊之所以能够做到这一点是因为它在每一次交易的同时,后台数据库记录了每个客户的IP地址、ail邮箱、姓名、所选择的商品种类等信息。当老用户再次访问时,系统立刻根据IP地址查找出数据库内的纪录,并产生一个客户化的网站界面。这就是亚马逊与众不同的个性服务,这也是它顾客至上的服务理念。< src=".tuijian.png" alt="组图：当当网在美上市过程">

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亚马逊公司营销模式、营销战略和当当网营销模式、营销战略的比较

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